Come possiamo aiutarti?

Cosa è incluso nell’Admin Fee check-in e check-out?

Le Admin fee check-in e check-out pari a 225,00€ ciascuna comprendono:
- Supporto Customer Care (Help Center) e assistenza telefonica dedicata;
- Servizio di pulizia della camera;
- Supporto in ogni aspetto burocratico: dalla gestione delle spese amministrative alla registrazione del contratto.

Come posso pagare la caparra?

Sul nostro sito è possibile pagare la caparra tramite carta di credito.
Nel caso in cui tu procedessi con la firma del contratto di locazione, la caparra verrà sottratta dal totale del deposito cauzionale.

Che documenti mi servono per prenotare la stanza?

Durante il processo di prenotazione online ti verrà richiesto di compilare un form con tutti i tuoi dati personali e il tuo codice fiscale.
Il codice fiscale non è obbligatorio al momento del booking, ma dovrai per forza averne uno al momento della firma del contratto durante il check-in. Potrai richiederlo da solo oppure potremo aiutarti nella richiesta a fronte del pagamento di 60,00€.
Queste informazioni sono fondamentali per la stesura del contratto di sublocazione.
Tutte le informazioni e i documenti che ti chiediamo ci sono richiesti dallo Stato italiano per registrare il tuo contratto.

Cosa devo fare per bloccare la stanza che ho scelto?

Ti basterà seguire la procedura sul nostro sitoweb e prenotare la stanza con il pagamento della caparra confirmatoria.

Cosa succede se rinuncio alla stanza?

Se rinunci alla stanza verrà trattenuta la caparra confirmatoria versata al momento del booking come da accettazione dei termini e condizioni contrattuali.

Cosa troverai nel prospetto pagamenti in fase di prenotazione?

Nel prospetto di pagamenti vedrai il totale degli importi da versare e le loro relative scadenze.
Ad esempio:
- La caparra confirmatoria che pagherai al momento della prenotazione
- Le admin fee check-in, il primo canone mensile ed il deposito cauzionale da saldare prima di prenotare il check-in sull'App DoveVivo
- Il canone mensile è un pagamento ricorrente comprensivo di tutte le spese
- Le admin fee check-out che verranno trattenute dal tuo deposito cauzionale al termine del tuo contratto.

Come viene utilizzata la caparra confirmatoria?

La caparra confirmatoria versata verrà sottratta dal deposito cauzionale nel caso in cui tu procedessi con la firma del contratto di locazione. Nel caso in cui tu non procedessi, per qualsiasi motivo, con la firma del contratto di locazione nei termini convenuti (inclusa la mancata consegna del permesso di soggiorno per i cittadini extra UE), la caparra confirmatoria verrà trattenuta da DoveVivo.