Supporto e Tempistiche

Il servizio all-inclusive fornito a tutti i nostri inquilini prevede anche la manutenzione ordinaria e straordinaria che è compresa nel contratto di locazione e garantita da una squadra di tecnici e professionisti di DoveVivo.…

Tutte le richieste di manutenzione, a prescindere dalla tipologia, dovranno essere segnalate attraverso l'App DoveVivo, dal menu "Io e la Casa", nella sezione "Manutenzione". …

Il tempo necessario per la risoluzione degli interventi di manutenzioni ordinarie e facilmente gestibili dai tecnici DoveVivo varia in funzione dell’urgenza e dell'entità della segnalazione; in ogni caso da poche ore fino a 7 giorni.…

Nel caso in cui avessi bisogno del nostro Customer Care per una reale emergenza fuori dagli orari di apertura degli uffici DoveVivo, puoi comunque metterti in contatto con noi. Durante il weekend e dalle 18.30 alle 09.00 dal lunedì al…

Mettiamo a disposizione in tutte le nostre case la connessione internet. In caso di momentaneo mal funzionamento della linea, per una sua veloce risoluzione, rivolgiti direttamente all’operatore telefonico che ti chiederà di eseguire delle procedure direttamente sul modem. Purtroppo DoveVivo…

Gli interventi di manutenzione vengono addebitati solo in caso di incuria, dolo o mal utilizzo delle dotazioni dell'appartamento. Gli importi variano in base all'entità del danno. Per conoscere il dettaglio di eventuali addebiti puoi consultare la "Tabella Costi" presente nell'App…